Elselskabet Modstrøm har accepteret at betale en bøde på 400.000 kroner for at have overtrådt forbuddet mod uanmodet telefonsalg og vildledende markedsføring. Det skriver Forbrugerombudsmanden på sin hjemmeside.
Forbrugerombudsmanden har to gange politianmeldt elselskabet. Første politianmeldelse var i efteråret 2022, og den anden var i 2025. Det er 27 forbrugere, der oplyser, at de har modtaget en uanmodet telefonisk henvendelse fra Modstrøm.
Derudover har otte forbrugere bekræftet, at de har oplevet at blive vildledt af sælgere fra Modstrøm. Sælgerne har ifølge Forbrugerombudsmanden givet indtryk af, at de ringede fra kundernes nuværende elselskab. Elselskaber må gerne ringe til kunder med henblik på telefonsalg, men kun hvis der er givet samtykke.
- Vi ser meget alvorligt på sagen, herunder ikke mindst det forhold, at selskabet tidligere har overtrådt forbuddet mod uanmodet telefonsalg og forbuddet mod vildledende markedsføring, siger forbrugerombudsmand Torben Jensen til hjemmesiden.
Modstrøm: Vi har rettet op på forhold
Anders Millgaard, der er administrerende direktør i Modstrøm, bekræfter i en skriftlig kommentar til Ritzau, at elselskabet har indgået forlig med Forbrugerombudsmanden.
- Med forliget undgår vi selv, domstolene og Forbrugerombudsmanden at bruge ressourcer på tidligere sager. I stedet kan vi i Modstrøm nu fokusere på at sikre fortsat høj kvalitet i vores drift, kundeservice og salg.
- Vi har rettet op på de forhold, som sagerne vedrører, og har blandt andet styrket vores processer, dokumentation og kvalitetskontrol, lyder det.
Også i 2021 accepterede Modstrøm at betale en bøde. Også dengang var der tale om uanmodede opkald, mens der også var tale om vildledende oplysninger på elselskabets hjemmeside. Dengang lød bøden på 675.000 kroner.
Forbrugerombudsmanden minder om, at man som forbruger har 14 dages fortrydelsesret ved telefonsalg. Man kan blot sende en mail til elselskabet, hvori det fremgår, at man fortryder aftalen.
Hvis de 14 dages fortrydelsesret er udløbet, er aftalen alligevel ugyldig, hvis man som kunde ikke gav samtykke til at blive ringet op af sælgeren, eller hvis man er blevet vildledt til at indgå aftalen.
Opdateret 11:07 med kommentar fra Modstrøm
/ritzau/
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele Danish Offshore Industrys artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele Danish Offshore Industrys artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på Danish Offshore Industry
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
