Antallet af klager over energiselskaber er steget markant hos Ankenævnet på Energiområdet. I 2025 modtog nævnet i alt 556 klager, hvilket er næsten dobbelt så mange som året før.
Af klagerne vedrørte 241 elselskaberne Velkommen og Nettopower, som deler ejerkreds. Ifølge ankenævnet handler en stor del af sagerne om manglende udbetaling af kunders tilgodehavender, blandt andet som følge af for høje aconto-opkrævninger. Det skriver TV 2, som har fået indsigt i en endnu ikke offentliggjort årsberetning.
Ifølge ankenævnet drejer størstedelen af dem sig om manglende udbetaling af tilgodehavende. Flere kunder har haft betydelige beløb stående på deres saldi i længere tid, før pengene blev udbetalt. TV 2 har været i dialog med både nuværende og tidligere kunder, der har haft tusindvis af kroner til gode hos selskaberne, og hvor udbetaling først er sket efter gentagne henvendelser. Medejer af Velkommen og Nettopower, Lars Hein, forholder sig til tallene fra ankenævnet og peger på interne udfordringer i selskaberne.
- Det er et tal, vi tager meget alvorligt, og som vi ikke er stolte af. 2025 har været et år med kraftig vækst, og vi må erkende, at vores administrative systemer desværre ikke har kunnet følge med tempoet, siger han og tilkendegiver, at selskaberne arbejder på at forbedre håndteringen af kunder og udbetalinger, efter at antallet af klager er steget markant i løbet af året.
amp
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele Danish Offshore Industrys artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele Danish Offshore Industrys artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på Danish Offshore Industry
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
