I en test foretaget af Forbrugerrådet Tænk af 55 danske elselskaber, hvor elselskaberne blev vurderet og rangeret ikke blot i forhold til pris og eventuelle skjulte afgifter og gebyrer, men også kundetilfredshed, politianmeldelser, sager ved Forbrugerombudsmanden og lignende dumpede 20 ud af 55 selskaber.
Testen blev offentliggjort torsdag og allerede samme dag oplevede energikoncernen Verdo, som opnåede en midterplacering i feltet af godkendte elselskaber, travlhed ved telefonerne. Opkaldene kom i stor stil fra kunder hos nogle af de selskaber, der havde klaret sig dårligt i testen, og derfor ønskede at skifte til den randrusianske energikoncern. Det oplyser Verdo i en pressemeddelelse.
- Torsdag og fredag har vi haft 35-40 henvendelser fra folk, som har ringet specifikt på baggrund af testen fra Tænk. 8-10 af dem var personer, der ringede og sagde, at de var hos et elselskab, der ikke opførte sig ordentligt, og så ville de høre, om vi var et af de ordentlige selskaber. Og det kunne vi jo så heldigvis bekræfte, siger Jan Christiansen, der er salgs- og afdelingsleder i Verdo’s kundecenter.
Glad for test også sætter positivt fokus
Hos Verdo er salgs- og kundechef for Elsalg, Henrik Bach Pedersen, er positiv over for Forbrugerrådet Tænks test af elselskaberne, fordi undersøgelsen når hele vejen rundt og ikke kun har fokus på de brodne kar i branchen.
- Tænk er jo en neutral instans, og det er rigtig godt, at de sætter spotlys på vores branche. Pressen skriver ofte kun om de dårlige elselskaber, men i testen her er der fokus på hele branchen – også alle dem, der hver dag gør det godt, og som er ordentlige og redelige. Det synes jeg er positivt,” forklarer Henrik Bach Pedersen.
Verdo-chefen håber samtidig, at testen fra Tænk måske kan give anledning til tiltag som kan skabe et større fokus på gennemskuelighed i branchen.
- Som branche burde vi have nogle mere ensartede og gennemskuelige vilkår – omkring for eksempel variabel pris, tillæg, afgifter, osv. – så det hele er regnet ind, når forbrugerne skal tage stilling og vælge elselskab. Det ville give meget større transparens, siger Henrik Bach Pedersen.
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele Danish Offshore Industrys artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele Danish Offshore Industrys artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på Danish Offshore Industry
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
