Forbrugere, der har betalt for meget i aconto til deres elleverandør, kan have penge til gode, som selskaberne efter reglerne skal betale tilbage. Nu advarer Green Power Denmark og Forbrugerrådet Tænk mod at bruge virksomheden ForbrugerKrav til at få pengene udbetalt.
ForbrugerKrav tilbyder mod betaling at hjælpe kunder med at få udbetalt tilgodehavender hos elleverandører. Til gengæld tager virksomheden 50 pct. af det beløb, kunden får tilbagebetalt.
Det høje honorar, som Forbrugerkrav kræver, møder kritik fra Green Power Denmark og Forbrugerrådet Tænk, der opfordrer forbrugerne til i stedet selv at kontakte deres elleverandør eller gå til Ankenævnet for Energiområdet, hvis der opstår problemer.
- Reglerne på området er meget klare og er lige blevet strammet op. Vi anbefaler, at forbrugere med tilgodehavende i første omgang skriver til deres elleverandør. Har du som kunde et problem med din elleverandør, skal du kontakte Ankenævnet for Energiområdet, der er en gratis og uvildig instans – i modsætning til ForbrugerKrav, som smykker sig med lånte fjer, siger Martin Dam Wied, der er chef for elektrificering i Green Power Denmark, i en pressemeddelelse.
Ifølge reglerne skal elleverandører tilbagebetale for meget opkrævet aconto mindst én gang i kvartalet. Ved skift af elleverandør skal tilbagebetalingen ske inden for fire uger.
Problematisk ejerforhold
Green Power Denmark peger samtidig på, at der er et sammenfald mellem ejerne bag ForbrugerKrav og elleverandøren Kärnfull. Organisationen advarer derfor om, at virksomheden kan blive brugt til at tiltrække nye kunder til elselskabet.
Ved årsskiftet vedtog Folketinget en række nye regler for elmarkedet, som blandt andet skal begrænse problemer med for høje acontoopkrævninger og manglende tilbagebetalinger til kunderne.
Reglerne indebærer blandt andet, at elselskaber skal stille et depositum på 1 mio. kr. til Energinets DataHub, og at det skal fremgå af prisportaler, hvis et selskab overtræder reglerne.
Samtidig kan elleverandører, der bryder reglerne, få karantæne fra Energinets DataHub og dermed blive afskåret fra at få nye kunder. I april 2026 blev Velkommen A/S og Nettopower ApS de første selskaber, der blev ramt af ordningen efter for sen tilbagebetaling af kundernes tilgodehavender.
amp
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele Danish Offshore Industrys artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele Danish Offshore Industrys artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på Danish Offshore Industry
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
