Kø, kø og atter kø. - Det har været virkeligheden for tusindvis af gaskunder, der tirsdag har forsøgt at komme igennem til gasdistributøren Evida.
Grunden til den voldsomt lange kø er, at der tirsdag blev åbnet for en ny afkoblingspulje, der skal dække omkostninger ved at blive frakoblet gas. Hvis man ikke får en del af puljen, koster det cirka 8000 kr. at blive frakoblet. Og de penge, er der tydeligvis mange, der godt kunne tænke sig at spare. Der er i denne omgang 75 mio. kr. afsat i en pulje til at dække omkostninger ved at frakoble gassen. Det skriver TV2 Østjylland.
I et skriftligt svar forklarer Evida, at der lige nu er rigtig mange kunder, der står i kø for at komme ind på selvbetjeningsløsningen.
- Vi kan sagtens forstå frustrationen over ventetid. Vi oplever meget stor interesse fra kunderne dels for at opsige deres gasforsyning, dels for at benytte sig af muligheden for en ekstraordinær aflæsning af gasmåleren, svarer driftsdirektør ved Evida, Sune Holm, og fortsætter:
- Det giver pres på vores systemer og desværre også lang ventetid. Vi bruger et anerkendt køsystem, som kunderne kender fra bl.a. årsopgørelsen fra Skattestyrelsen, for at håndtere de mange besøgende.
Evida oplyser desuden, at der lukkes så mange ind ad gangen, som systemet kan håndtere, og at der er fokus på at have så mange medarbejdere som muligt til at svare på henvendelser fra kunder.
amp
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele Danish Offshore Industrys artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele Danish Offshore Industrys artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på Danish Offshore Industry
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
