En hele del tidligere kunder hos elselskaberne Velkommen og datterselskabet Nettopower har klaget over, at de har haft svært ved at få udbetalt deres tilgodehavender.
Og nu er Forsyningstilsynet kommet klagerne i møde, idet man har pålagt de to selskaber straks at udbetale alle udestående beløb til forhenværende kunder. Det er sket, efter at man har gennemgået mere end 6000 sager i de to selskaber.
Hos Velkommen var der sket for sen udbetaling i mindst 3192 af de 3470 sager, og hos Nettopower var det sket i 2969 af 3003 sager.
- Det er tale om en meget stor mængde af forseelser på et område, hvor reglerne ellers er rimelig enkle. Det er derfor, at vi nu skrider ind med et forholdsvis skarpt påbud om, at de to virksomheder sikrer, at alle deres tidligere kunder omgående får udbetalt deres retmæssige tilgodehavender, siger Forsyningstilsynets direktør, Carsten Smidt, i en pressemeddelelse.
Foruden de afsluttede sager viste gennemgangen også, at mange kunder fortsat manglede at få udbetalt deres tilgodehavender.
Forsyningstilsynet lægger i sin afgørelse op til, at der senere skal afholdes et opfølgende tilsyn, hvor det skal vise sig, om selskaberne efterlever reglerne.
Reglerne siger, at man som elkunde har krav på en slutafregning senest fire uger efter, at man har skiftet leverandør. Et eventuelt tilgodehavende skal udbetales samtidig med slutafregningen.
/ritzau/
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele Danish Offshore Industrys artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele Danish Offshore Industrys artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på Danish Offshore Industry
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
